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迪卡侬 曹杨店

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  • 周一 10:00 - 21:00
  • 周二 10:00 - 21:00
  • 周三 10:00 - 21:00
  • 周四 10:00 - 21:00
  • 周五 10:00 - 22:00
  • 周六 10:00 - 22:00
  • 周天 10:00 - 21:00

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此门店 最新评价

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世博会的时候在浦东上班,常去龙阳路逛,产品丰富,场地也大,环境也好,人又不多,随意挑选,价格可以接受。
现在曹杨路开了,离家近,也算经常去。
一:试衣处人流多就显得不够用,而且位置不均匀。
二:打折断码商品摆放不显眼,尺寸价格不够清晰。
三:曹杨店店员永远在理货。(记得以前在龙阳路店员没那么忙碌,我在运动鞋处逗留试穿,他们会上前给建议的。这样很好)
四:曹杨店收银只有B1,很不方便哇,一楼全家旁边开一个快速通道也行吧。
四:会员积分1000自动对10元券,不及时到账,还得隔几天短信,比较LOW。希望能实现支付宝或者微信的电子券形式,而且能够及时兑,让会员自行去兑。
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门店的回应
您好,顾客,
   我是迪卡侬曹杨店店长叶小舟,首先非常感谢您具体并且详细的建议。针对您的建议,我们非常重视,再此我给您做一个简单的沟通:
一:试衣处人流多就显得不够用,而且位置不均匀。
        我们也认识到第一试衣间的数量不够多,第二就是位置上的不集中造成了顾客找寻的困难。针对数量的问题,我们准备近期再多2个试衣间,逐步增加;针对位置的问题,起初我们希望试衣间能够离顾客很近,所以我们进行了分散式,希望顾客能最快时间试用,结果发现其实并不尽如人意,因此我们现在在B1楼测试局部集中式试衣间,之后应该会在楼上楼下都采用集中式试衣间。 
二:打折断码商品摆放不显眼,尺寸价格不够清晰。
       关于打折断码商品的位置不显眼:因为迪卡侬本身是希望顾客能够最快的时间找到当季的产品,所以对于打折商品并不会那么明显陈列一整个季节。但是在换季的时候,我们也会集中陈列在显眼位置,帮助顾客选购。 还希望您可以多多理解这样的策略。
      关于尺寸价格不够清晰,我们会集中进行一次这样的整理,期望顾客能够容易发现。 
三:曹杨店店员永远在理货。(记得以前在龙阳路店员没那么忙碌,我在运动鞋处逗留试穿,他们会上前给建议的。这样很好)
       这个也是门店未来的工作重点。针对服务的不够主动,我们未来每两周都会进行一次服务的小培训。该培训由我直接开展。我们的目的也是希望告诉我们的员工,顾客服务大于一切。希望未来您可以继续关注曹杨店的服务。
四:曹杨店收银只有B1,很不方便哇,一楼全家旁边开一个快速通道也行吧。
        关于两层商场收银台的设置,我们确实动了不少心思,以前是上下两层都有收银台,结果顾客都集中在一层,无法发现迪卡侬更多的运动品类。当我们把收银台放到楼下,又不方便顾客买单。不过好在,未来迪卡侬会采用QCO也就是快速自主收银系统。我们也希望通过这样的形式,方便一些快速购买的顾客。请您持续关注。
四:会员积分1000自动对10元券,不及时到账,还得隔几天短信,比较LOW。希望能实现支付宝或者微信的电子券形式,而且能够及时兑,让会员自行去兑。
       这个是一个非常好的建议给到我们的后台部门。其实据我所知,我们也是在积极与微信进行深入的合作,未来我相信这样的功能一定非常容易实现。同时我也会把您的反馈,给到我们的相关部门,让他们也能收到顾客的反馈,了解需求。

最后再次感谢您建议和反馈。您的每一条建议都非常中肯,我们一定会认真对待,努力改善。


         

PETER YE DECATHLON
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