大多数服装类产品遵循两年质保政策，三款2012新品（具体产品页面有详细说明）遵循五年质保政策， 质保说明如下：

质保范围：

面料质量 -剪裁 -拉链，纽扣以及购买时的附带部分

不属质保范围：

服装出现戳漏或扯破现象 -将产品用于专业用途 -使用中的褪色为正常现象

以下质保政策，仅在中国大陆地区适用

质保期：

1、车架，硬叉（指没有任何避震的前叉），把立和把橫：终生质保；

2、其他自行车配件，包括但不限于中轴，花鼓，碗组，变速器(前后拨链器，指拨/转把)，夹器，飞轮，指拨/转把，避震前叉，后避震系统:2年；

3、碳纤维材质(车架，前叉)的质保期：5年；

4、易损件，包括内外胎，刹车块，碟刹盘片，刹把，刹车线管，刹车弯管，脚踏，链条，轮圈，14寸儿童自行车辅助轮，辐条，变速线管，反光灯片，灯泡：为1年，但自然磨损损耗不在质保范畴内。

属下列情况之一者，不属于质保范围，迪卡侬对此实行收费修理：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非迪卡侬官方授权修理者拆动造成损坏的；
3、无质保凭证及有效发票的；
4、质保凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒力造成损坏的。

商品未经使用、未拆包装、不影响二次销售的情况下，我们将为您提供无理由退换货服务。

以下商品不包含在退换货原则之中：

1. 通过非迪卡侬官方正规渠道*购买的商品；
2. 无质保凭证*的商品；
3. 大量恶意退货现象的商品；
4. 密封包装的产品包装损坏或撕裂

迪卡侬官方渠道*：
迪卡侬门店，迪卡侬天猫旗舰店，迪卡侬官网，迪卡侬天猫儿童旗舰店，以及其他的迪卡侬特约经销商
质保凭证*范围：
仅包括收银小票、器械销售单、迪卡侬会员卡购物记录、线上购物凭证

商品的质保期内，符合质保政策，迪卡侬提供免费的维修服务。
免费的维修服务包括电话沟通解决问题，零部件寄送至消费者，消费者购买的商品到店接受免费维修，维修工作人员上门免费维修，具体维修方式由迪卡侬和消费者协商确认一致后实施 为维护消费者的合法权益，明确迪卡侬承担的健身器械相关服务的责任与义务，实行以下质保政策：

1.质保期*
框架*：五年质保；
除框架外的零部件*：两年质保。

2.属于下列情况之一者，不在质保范围内，若需要迪卡侬提供维修服务，迪卡侬将提供收费的维修服务。
将器械用作健身房商用、公司健身房使用等未按照产品说明书使用；
非迪卡侬官方授权维修主体进行的维修所造成损坏；
无质保凭证以及质保凭证型号与修理产品型号不符；
因不可抗力造成的损坏；
因未按照说明书使用、操作、维护或安装和保管导致的非质量问题的故障。

质保期*：
如与部分产品说明书有差异，以产品说明书为准；
框架*范围：
跑步机：底部框架、立柱
椭圆机：车架（主体焊接部位）、立柱
划船机：车架（主体焊接部位）
健身自行车：车架（主体焊接部位）、立柱
动感单车：车架（主体焊接部位）
零部件*范围：
跑步机：螺丝工具包、电源线、安全开关、心率带、立柱电源线、电源接口、速度传感器、下控板、升降马达、速度马达、跑带、马达皮带、前后滚轴、跑板、液压杆、脚轮、音频线、上控板、塑料件（包括但不限于面板托架、马达壳罩）；
划船机：螺丝工具包、电源线、鞍座、手把、前后支脚、速度传感器、弹簧盒、滑轮装置、脚蹬、脚板支架、压带轮、飞轮、面板、塑料件（包括但不限于左右壳罩、塑料端盖、塑料装饰盖）；
健身自行车：螺丝工具包、电源线、心率带、鞍座、手把、脚踏、曲柄、立柱连接线、速度感应器、控制板、面板、电池组、皮带、压带轮、皮带盘、前后支脚、调节旋钮、立柱、塑料件（包括但不限于左右壳罩、杯架、塑料端盖）；
动感单车：螺丝工具包、脚踏、曲柄、传动链条、皮带、鞍座、码表、飞轮、轴承、座管、把手、前后支脚、调节旋钮、塑料件（包括但不限于塑料装饰盖、调节旋钮、塑料端盖）。
维修方式*：
※商品的质保期内，符合质保政策，迪卡侬提供免费的维修服务。 免费的维修服务包括电话沟通解决问题，零部件寄送至消费者，消费者到店接受免费维修，维修工作人员上门免费维修，具体维修方式由迪卡侬和消费者协商确认一致后实施。

属下列情况之一者，不属于质保范围，迪卡侬对此实行收费修理
※消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
※非迪卡侬官方授权修理者拆动造成损坏的；
※无质保凭证及有效发票的；
※质保凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
※因不可抗拒力造成损坏的；
※非个人起居环境中使用（明确轻型商用机且符合说明书规定的使用时间标准的除外）。

无配件维修条款

1：质保期内：无替代零件可供维修的机器，原产品购买的销售渠道主体给顾客更换新款同等价位的机器，保质期按照新机器交付客户的时间重新计算。
2：质保期外：无原装配件可供维修的机器，首先选择其他型号但具备相同功能的配件作为替换，顾客须支付替换配件的费用以及上门费、人工费。
3：质保期外：若无可替换的配件（即无法满足本款第2条的情况），可选择其他整套的配件更换，顾客需支付更换的整套的配件费用，上门费和人工费。
4：质保期外：若迪卡侬技师判断无任何修复可能，迪卡侬将不受理维修事宜。

可两年质保：

面料质量、剪裁、车缝、压胶、拉链、支架以及购买时的附带部分
以下部件在质保期内出现损坏予以更换：
1.外层帐篷布破损及关联附件损坏
2.内层帐篷布破损及关联附件损坏
3.外袋破损

以下部件在质保期内出现损坏予以维修：

1.支架破损

以下情况不属质保范围：

1.帐篷出现人为戳漏或扯破现象
2.将产品用于非说明书中明示使用场景所造成的损坏
3.易损部件，包括但不限于地钉和防风绳

滑板车:

提供2年质保范围部件信息：
把及把立和踏板出现断裂或损坏
易损件不能质保，包括把立箍，方向管，折叠轴，闭锁杆，刹车轴，轮子，轮轴，挡泥板，减震系统，脚撑

轮滑鞋:

提供2年质保范围部件信息：
鞋身和刀架出现断裂或损坏
易损件不能质保，其包括调节钮，巴扣，刹车制块出现断裂或损坏，轮子，轮轴，螺丝组

滑板:

提供2年质保范围部件信息：
板面出现非人为的断裂或损坏
易损件不能质保，
包括桥，轮子，轮轴

其他不属于保修条件的：

1.由第三方责任导致的损坏，或由故意、过失导致的损坏
2.不符合制造商要求之使用或保养维护所导致的损坏，或因使用不当或保养维护不当所导致的损坏
3.在迪卡侬门店之外所改装的产品
4.未经认可，将原产配件更换为非原产配件
5.因天灾，不可抗拒破坏或非安全式运输等无可抗力所导致损坏

以下情况不属质保范围，特别针对座椅产品：

1.体重超过椅子最大承重的人使用椅子造成椅子损坏
2.使用两个旋钮过猛导致旋钮破损断裂
3.人为造成椅子损坏

1.说明书或包装不完整或有破损，不接受退换货
2.外观有破损（表盘刮花，表带污渍等），不接受退换货
3.使用不当造成的功能损坏（水下按按钮，剧烈撞击等），不接受退换货

1.重新穿过线的所有球拍(网球拍，羽毛球拍，壁球拍)，不接受退换货
2.重新绑过吸汗带的所有球拍(网球拍，羽毛球拍，壁球拍)，不接受退换货
3.乒乓球拍撕开外包装塑料纸，重新贴过胶皮，不接受退换货
4.桶装/包装羽毛球，网球，乒乓球拆开包装，不接受退换货
5.146839248.袜子(属于内衣类)试用过后，不接受退换货
6.140849744.有运动鞋(羽毛球鞋，网球鞋，乒乓球鞋)在穿着后(特别是经过运动后)，不接受退换货
7.所有易损品不属于2年质保范围内，如拍线，吸汗带，吸汗毛巾，羽毛球，网球，乒乓球，壁球，袜子

游泳衣在顾客收到商品以后，内部的卫生帖（如下图所示）如果撕掉，不可以退/换货

其他的游泳产品在下水或者使用过以后，即使产品包装完好也不可以退换货，建议您收到产品以后做一下基本检查，确认合适无误以后再使用

出于安全和卫生的考虑，无质量问题的内裤恕不接受退换货。

迪卡侬足球未经使用、未拆包装、不影响二次销售的情况下，我们将为您提供无理由退换货服务。
如有质量问题，可以享受购买后2年的免费退换货服务。

以下情况不属于质量问题，仅针对足球：

1. 正常使用过程中由于与场地摩擦导致的轻微磨损以及球皮图案、色彩缺失。
2. 我们的足球内胆含有乳胶成分，在提升足球弹性的同时会有轻微慢漏气情况存在（怎么算是慢漏气：充满气1周后按压有轻微形变，这属于正常情况 ）
3. 其他由于人为原因导致的漏气、开胶、鼓包、变形情况

足球保养小贴士：

1. 打气的时候往气针上涂些肥皂水或硅油，增加润滑性，防止划伤造成漏气；足球定压充气：0.8 bar （1 bar = 14.5 Lbs or Psi)自测法：把足球举到2米左右高处自由落下，回弹至腰部。 特殊球参考气口标上的建议
2. 踢完球后适当放气，以避免足球长期处于高压状态下皮革失去弹性；
3. 踢完比赛后及时清洁足球表面，防止微小划伤恶化；
4. 防止在过高或过低温度条件下使用足球；
5. 阴暗干燥保存
6. 热粘合足球不能放气至非圆状态保存,因为热粘合就是将球的组成块之间用液压机挤压一体成型,然后加热粘合,变形后容易使粘合口裂开。