商品未经使用、未拆包装、不影响二次销售的情况下,我们将为您提供无理由退换货服务。
以下商品不包含在退换货原则之中:
1. 通过非迪卡侬官方正规渠道*购买的商品;
2. 无质保凭证*的商品;
3. 大量恶意退货现象的商品;
4. 密封包装的产品包装损坏或撕裂
迪卡侬官方渠道*:
迪卡侬门店,迪卡侬天猫旗舰店,迪卡侬官网,迪卡侬天猫儿童旗舰店,以及其他的迪卡侬特约经销商
质保凭证*范围:
仅包括收银小票、器械销售单、迪卡侬会员卡购物记录、线上购物凭证
商品的质保期内,符合质保政策,迪卡侬提供免费的维修服务。
免费的维修服务包括电话沟通解决问题,零部件寄送至消费者,消费者购买的商品到店接受免费维修,维修工作人员上门免费维修,具体维修方式由迪卡侬和消费者协商确认一致后实施
为维护消费者的合法权益,明确迪卡侬承担的健身器械相关服务的责任与义务,实行以下质保政策:
1.质保期*
框架*:五年质保;
除框架外的零部件*:两年质保。
2.属于下列情况之一者,不在质保范围内,若需要迪卡侬提供维修服务,迪卡侬将提供收费的维修服务。
将器械用作健身房商用、公司健身房使用等未按照产品说明书使用;
非迪卡侬官方授权维修主体进行的维修所造成损坏;
无质保凭证以及质保凭证型号与修理产品型号不符;
因不可抗力造成的损坏;
因未按照说明书使用、操作、维护或安装和保管导致的非质量问题的故障。
质保期*:
如与部分产品说明书有差异,以产品说明书为准;
框架*范围:
跑步机:底部框架、立柱
椭圆机:车架(主体焊接部位)、立柱
划船机:车架(主体焊接部位)
健身自行车:车架(主体焊接部位)、立柱
动感单车:车架(主体焊接部位)
零部件*范围:
跑步机:螺丝工具包、电源线、安全开关、心率带、立柱电源线、电源接口、速度传感器、下控板、升降马达、速度马达、跑带、马达皮带、前后滚轴、跑板、液压杆、脚轮、音频线、上控板、塑料件(包括但不限于面板托架、马达壳罩);
划船机:螺丝工具包、电源线、鞍座、手把、前后支脚、速度传感器、弹簧盒、滑轮装置、脚蹬、脚板支架、压带轮、飞轮、面板、塑料件(包括但不限于左右壳罩、塑料端盖、塑料装饰盖);
健身自行车:螺丝工具包、电源线、心率带、鞍座、手把、脚踏、曲柄、立柱连接线、速度感应器、控制板、面板、电池组、皮带、压带轮、皮带盘、前后支脚、调节旋钮、立柱、塑料件(包括但不限于左右壳罩、杯架、塑料端盖);
动感单车:螺丝工具包、脚踏、曲柄、传动链条、皮带、鞍座、码表、飞轮、轴承、座管、把手、前后支脚、调节旋钮、塑料件(包括但不限于塑料装饰盖、调节旋钮、塑料端盖)。
维修方式*:
※商品的质保期内,符合质保政策,迪卡侬提供免费的维修服务。 免费的维修服务包括电话沟通解决问题,零部件寄送至消费者,消费者到店接受免费维修,维修工作人员上门免费维修,具体维修方式由迪卡侬和消费者协商确认一致后实施。
属下列情况之一者,不属于质保范围,迪卡侬对此实行收费修理
※消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
※非迪卡侬官方授权修理者拆动造成损坏的;
※无质保凭证及有效发票的;
※质保凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
※因不可抗拒力造成损坏的;
※非个人起居环境中使用(明确轻型商用机且符合说明书规定的使用时间标准的除外)。
无配件维修条款
1:质保期内:无替代零件可供维修的机器,原产品购买的销售渠道主体给顾客更换新款同等价位的机器,保质期按照新机器交付客户的时间重新计算。
2:质保期外:无原装配件可供维修的机器,首先选择其他型号但具备相同功能的配件作为替换,顾客须支付替换配件的费用以及上门费、人工费。
3:质保期外:若无可替换的配件(即无法满足本款第2条的情况),可选择其他整套的配件更换,顾客需支付更换的整套的配件费用,上门费和人工费。
4:质保期外:若迪卡侬技师判断无任何修复可能,迪卡侬将不受理维修事宜。