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迪卡侬深知个人信息对您的重要性。我们会尽全力保护您的个人信息安全可靠,不被非法收集、使用和分享,并确保您依法享有的知情、控制等权利。《迪卡侬隐私政策》(以下简称“本政策”)旨在帮助您了解如下内容:我们收集、使用、分享您的个人信息的范围、目的及方式,您对您个人信息的控制权,我们保护您个人信息的适当程序,以及您如何联系我们。 本政策是迪卡侬用户注册协议不可分割的组成部分,如果您注册会员、购买或使用我们的产品和/或服务,则代表您接受本政策。请在注册会员、购买或使用我们的产品和/或服务前,仔细阅读并了解本政策。 在本政策中,我们提及的“迪卡侬”、“我们”或“我们的”,均意为给您提供产品及网站、网络店铺、社交媒体或其他网络服务的迪卡侬公司(包括迪卡侬股份有限公司在中国投资开设的所有实体门店、网上店铺,以及任何可能的代理商或加盟商)。本政策适用于我们通过所有网络平台、实体门店收集、使用、存储、分享您的个人信息。 如您对本政策的内容,或对我们如何处理您的个人信息,有任何疑问、意见、建议、担忧、投诉或举报,您可通过本政策末尾(第十一条)公布的联系方式向迪卡侬咨询或寻求帮助。
常见问题
我们如何收集您的个人信息
Which information is collected by Decathlon?

为本政策目的,我们将“个人信息”定义为以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

1. 我们通过几种不同的方式收集您的个人信息:在注册会员、使用或者购买我们的产品或服务,参加我们的市场活动,或者联系我们时,您可能会主动向我们或我们的代理商提供个人信息;或者,通过您许可的系统权限,我们可能采用自动化系统方式进行收集;或者,您使用第三方产品或服务时,您可能会许可或者授权第三方向我们转移您的个人信息;或者,我们通过法律、法规许可的方式,不经您许可收集、使用您公开的个人信息

2. 我们收集信息的范围主要包括:

  • 当您通过我们的网络平台、实体门店或其他方式注册会员、使用、购买我们的产品或服务,参加我们的市场活动,或者与我们的工作人员联系或互动时,我们会收集您向我们或我们的代理商提供的如下个人信息:

    您的注册会员账户、用户名和密码(非明文)、您的姓名、手机号码、联系地址、电子邮件地址、性别、出生日期、个人偏好、头像照片、身高体重、支付信息、积分及会员权益,交易记录以及与我们沟通的记录等。(注意,您在向我们提供上述信息时,若含有他人的个人信息,您务必取得他人的明确授权。)

    若您使用第三方账户(例如支付宝、微信等账户)登录我们的账户时,为了确认并记录您的身份,我们可能还会收集您的第三方账户用户ID、昵称、登录时间及IP等信息。

  • 除了您向我们提供的个人信息之外,根据您许可的系统权限,我们可能直接从我们的网络平台或您的设备中收集您网上互动的信息,包括:

    您的设备型号、互联网协议地址(IP)及/或介质访问控制(MAC)的标识信息、网络信息、操作系统版本、访问记录等。此外,我们可能会通过您的设备及我们的网络平台收集您的基于GPS的地理位置。此信息的收集有助于我们了解您的大体位置,并向您推荐最近的实体门店及其活动信息。

  • 您使用第三方产品或服务时,您可能会许可或者授权第三方向我们转移您的个人信息:

    例如您在使用社交媒体、第三方网络店铺时,或者参加第三方活动时,可能会许可第三方向我们提供包括但不限于您的其他个人信息(包括但不限于用户ID、昵称、个人偏好、交易记录等)。

    这些第三方网络可能有自己的隐私政策,解释其如何使用和分享您的个人信息。在使用这些第三方网络之前,您应当仔细阅读其隐私政策,确保您同意其收集和分享您个人信息的方式。

  • 以下情形中,我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

    • 与国家安全、国防安全直接相关的;
    • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    • 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
    • 所收集的个人信息是您之前自行向社会公众公开的;
    • 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    • 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
    • 用于维护我们提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的;
    • 法律法规规定的其他情形。

    您可以决定不提供以上需经您许可收集的信息,或要求删除之前提供的任何信息。但是,如果您这样做,您可能无法全部或部分获得、使用、购买我们产品或服务,还可能会影响您获得、使用、购买我们产品或服务的体验或者精准度,或者会影响我们的网络平台的正常运行。

我们如何使用您的个人信息
About operation and refund

1. 我们使用您个人信息的目的:

  • 向您提供产品或服务(包括但不限于销售、配送、售后服务及其他会员权益等);
  • 为产品或服务提供客户服务;
  • 为改善、提高服务质量、产品质量及您和我们的用户期待的体验(例如通过数据分析和偏好统计,以便我们能设计出更符合您需求的产品);
  • 完善我们的营销体系,以为您和我们的用户提供更加精准的、及时的产品或服务(例如向您推送附近的实体门店优惠活动信息,或者与迪卡侬的合作伙伴共同开展优惠促销活动等);
  • 本政策所列明的其他目的或方式;
  • 满足法律规定的我们应当遵守的义务。

2. 我们使用您个人信息的用途:

  • 您与我们分享的信息以及从第三方收集的信息,我们会用于以下用途:为了遵守法律法规的要求,我们需要识别您的身份,我们还需要完善您的会员注册信息,向您提供我们的产品或服务,协助您完成交易(包括登录你的账户操作、查阅、修改等),商品展示、个性化推荐或发送营销信息,积分或会员权益实现,向您提供客服服务或开展满意度调查,内部审计、数据分析和研究,以及符合本政策的其他方式。
  • 我们使用您网上互动的个人信息,用于以下用途:
    定制您将来向我们购物的方式,例如,为您展示我们认为您可能喜欢的产品和优惠;以及对产品受欢迎程度、对您使用我们网站时的行为进行数据分析。
  • 符合我们适用的法律及政策的其他用途

3. 营销信息发送承诺

我们非常乐意为您提供最新消息,无论是我们最新的产品发布、用户优惠,还是即将开展的活动。我们联系您的方式多样,包括电子邮件、普通邮件、短信、电话和社交媒体平台,但都建立在您允许的前提上。

我们的最终目的,是想确保您对收到我们的信息满意。

因此我们承诺:

  • 仅在您请求、订阅或者以其他方式告知我们可以的情况下,给您发送营销信息;
  • 除非您明确要求或经过您的同意,绝不将您的个人信息传送给迪卡侬之外的任何人以便其用作自己的营销目的;
  • 为您提供选项,您可随时停止、变更接受我们支持或营销信息。
我们如何使用Cookie和同类技术
About postage

1. 为使您获得更轻松的访问体验,您访问迪卡侬相关网站或使用迪卡侬提供的服务时,迪卡侬可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie,Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

2. 迪卡侬的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现,但我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝迪卡侬的Cookie,但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问迪卡侬相关网站和使用迪卡侬提供的服务。

3. 网页上常会包含一些电子图象(称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的您或访问某些Cookie,迪卡侬会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
About invoice and warranty

1. 共享

我们不会向迪卡侬以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

  • 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
  • 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
  • 与我们的下属公司共享:您的个人信息可能会与迪卡侬的下属公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。下属公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。我们的下属公司包括但不限于迪卡侬(上海)投资有限公司,迪卡侬(上海)体育用品有限公司及其各地子公司、分公司、代理商、加盟商等。
  • 与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴(例如网络技术服务、数据存储服务、网络安全服务、广告、联合促销、支付、物流、网络客服及法律、会计等外包服务等)提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议及数据安全条款,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2. 转让

我们不会向迪卡侬以外的任何公司、组织和个人转让您的个人信息,但以下情况除外:

  • 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
  • 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息,但以下情况除外:

  • 获得您明确同意后;
  • 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
我们如何保护您的个人信息
About postage
  • 我们致力于保护您的个人信息。我们采用了恰当的技术措施和组织设置,包括加密,以保护您的个人信息和安全,定岗定责,并定期检查。我们结合了物理和信息技术安全控制措施保护您的个人信息,包括访问控制,从而限制和管理您个人信息和数据的处理、管理,和使用方式。我们所有的新上活动、产品或服务都需经过个人信息安全评估(必要时,我们可以在本页面底部公布评估报告)。我们对储存您个人信息的信息系统实行接入审查与安全评估(必要时我们会开展第三方认证或审计),并记录对您的个人信息进行操作的人员、时间、地点、事项等信息。我们同样确保我们的员工得到保护个人信息方面的适当培训。
  • 您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。迪卡侬将通过向其它服务器备份、对您密码进行加密等安全措施最大程度确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。迪卡侬无法承诺您数据及信息的完全安全。
  • 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
您的查询、更正及删除个人信息的权利
About invoice and warranty

1. 访问、更改、删除您的个人信息

您有权访问、更改、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可访问和更改自己保留在迪卡侬的个人信息(如姓名和联系方式等)。要访问自己的个人信息,仅需使用用户ID和密码登陆个人账户。然后,您能对账户资料中的个人信息进行编辑、删除。

为了方便您查询、更改个人信息,迪卡侬还授予实体门店的工作人员相关操作权限,工作人员会根据您的要求或授权查询、更改您的个人信息。

2. 注销您的账户

您可以随时通过本政策末尾公示的联系方式联系我们,我们将在30天内回复您的注销的请求。

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

3. 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  • 与国家安全、国防安全直接相关的;
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  • 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  • 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  • 涉及商业秘密的。
我们如何处理儿童的个人信息
About invoice and warranty

1. 我们的产品或服务,以及对应的网站,不以儿童(不满14周岁)为目标人群。我们不会未经父母或监护人的同意收集儿童的任何个人信息。

2. 如果您是儿童,请不要尝试注册为我们的会员,或不要以其他方式向我们提供任何您的个人信息。如果您是儿童,但自愿且必须使用我们的产品或服务的,烦请您务必让您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务,并向我们提供个人信息。

3. 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

4. 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

5. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

您的信息如何在全球范围转移
About invoice and warranty

您的个人信息储存于中华人民共和国境内。

但是,在法律允许的特定情况或经必要的评估程序,我们会将您的全部或部分个人信息跨境传输至境外,包括但不限于迪卡侬总部所在地【法国】以及我们的技术服务供应商在境外的云服务器或备份服务器。我们确保,将您的个人信息传输至境外时,该等个人信息仍然由迪卡侬控制,且当地法律不会减损您的个人信息保护力度,我们也将采取一切必要的措施保证该等个人信息的安全。若根据适用的法律有明确的要求,我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估,并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息,以及是否采取脱敏技术措施。

免责声明(非常重要)
About invoice and warranty

1. 例如所有的企业都可能面临的问题一样,考虑到信息技术、网络空间本身的特点,在某些特殊情况下(例如黑客攻击、电信故障等),尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施,但仍然存在个人信息泄露的风险。虽然我们持续致力于提升和加强安全措施,以保护您的数据及个人信息免遭意外或破坏,但仍无法始终保证您的数据及个人信息的百分之百安全,烦请您务必做好数据的线下备份措施。

2. 请您理解,您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络,或硬件设备等我们均无法控制,请您了解并注意保护您的个人信息安全。

3. 除非本政策有其他规定,为了保护您的人身及财产安全,我们特别提醒您不要通过公共网络,向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方,提供您的账户密码、验证码、通信内容、财产信息、生理信息等敏感信息。

本政策如何更新
About invoice and warranty

1. 本政策在页首载明生效日更新。

2. 当适用的法律政策发生变更,或者我们的产品或服务功能发生重大变化的,我们的隐私政策可能变更。但是,未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

3. 对于本政策的重大变更,我们会提供显著的通知(包括会通过电子邮件、站内信等方式发送通知,或者页面弹窗的方式,等等)。

您如何联系迪卡侬
About invoice and warranty

1. 如您对本政策的内容,或对我们如何处理您的个人信息,有任何疑问、意见、建议、担忧、投诉或举报,请按照如下方式联系我们:

  • 联系电话:4009-109-109
  • 联系邮箱:service@decathlon.cn

我们会在30日内响应您的请求,并依据本政策及法律法规处理您的请求。

2. 在经与我们沟通后,如您对我们的答复不满意,您可以联系有关行业协会、主管部门投诉或调解,或者依据适用的法律向具有管辖权的法院提起诉讼。